In Gent staat architect Robby Delobelle (foto, tweede van rechts) mede aan het hoofd van WOW Architectuur & Interieur. Hij neemt al sinds de begindagen halfweg de jaren 90 aan de openhuizendagen van NAV deel en mag zich bijgevolg tot een van de pioniers rekenen. Voor het bureau is de Renovatiedag de ideale gelegenheid om je te profileren naar een kwalitatief publiek.
Een verhaal vertellen
Delobelle : “Je mag nog zo’n vlotte pen hebben of de beste architectuurfotograaf inhuren, er is geen betere manier om een project of een woning te beleven dan door ze effectief te bezoeken. Vandaar dat we ook na 25 jaar nog steeds met evenveel enthousiasme voor deze evenementen engageren.”
Dat enthousiasme is overigens geen understatement. “We hebben een passie voor ons vak en onze projecten, en dat proberen we tijdens zo’n dag optimaal aan de bezoekers over te brengen. Het heeft geen zin om als architect in een hoekje te blijven zitten tot iemand je een vraag komt stellen. Je moet de mensen meteen mee op sleeptouw nemen, een verhaal vertellen. En moeten ze toch even wachten? Dan maken we het hen zo aangenaam mogelijk, door bijvoorbeeld een glas wijn of iets lekkers aan te bieden. Dat wordt heel erg geapprecieerd.”
De lange termijn
Delobelle beschouwt een openhuizendag evenwel niet als een moment van klantenwerving alleen, maar net zozeer van klantenbinding. “Sinds enkele jaren grijpen we deze evenementen aan om al onze contacten te onderhouden. We maken er een fijne dag en avond van met de bouwheer in kwestie, maar nodigen bijvoorbeeld ook voormalige klanten en onze bouwpartners uit. Die contacten zijn op de lange termijn immers even belangrijk. Voor onze eigen medewerkers, tot slot, fungeert een openhuizendag altijd een beetje als teambuildingsmoment. We scharen ons samen achter hetzelfde doel, leren elkaar en de partners eens in een andere context kennen en verbinden ons door een soort gedeelde trots.”
Tekst: Elise Noyez
Foto: het team van WOW Architectuur & Interieur